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貼錯(cuò)FBA產(chǎn)品標(biāo)簽

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貼錯(cuò)FBA產(chǎn)品標(biāo)簽

貼錯(cuò)FBA產(chǎn)品標(biāo)簽

運(yùn)營(yíng)中并不都是業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng),也會(huì)遭遇到各種不理想的狀況,比如流量下滑單量下降,遭遇不良跟賣者的躲貓貓式的跟賣等,這些情況,都是不可預(yù)知的,但不可預(yù)知并不意味著沒有解決的方案,面對(duì)再糟糕的情況,都需要積極面對(duì),畢竟,這世界上唯一不變的就是變化,既然如此,我們也面對(duì)問題隨機(jī)應(yīng)變就是了。


當(dāng)然,我想寫的不是這些外部因素導(dǎo)致的對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)的影響,而是想講講最近賬號(hào)運(yùn)營(yíng)中犯的一個(gè)小錯(cuò)誤:貼錯(cuò)FBA發(fā)貨的產(chǎn)品標(biāo)簽。


新近上了幾款新產(chǎn)品,產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品發(fā)布、美工拍照等等都進(jìn)展順利,但進(jìn)行到FBA發(fā)貨時(shí),由于同事操作上的疏忽,居然貼錯(cuò)了產(chǎn)品標(biāo)簽。


之前也曾經(jīng)有不少賣家詢問過我貼錯(cuò)標(biāo)簽該怎么辦,面對(duì)他們的詢問我還覺得挺不理解,為什么犯如此低級(jí)的錯(cuò)誤,但一個(gè)小小的疏忽,這樣的事情就發(fā)生在我們自己店鋪里了。


發(fā)現(xiàn)問題是在客戶發(fā)郵件詢問時(shí),產(chǎn)品已經(jīng)賣出了一些,只能采取補(bǔ)救措施,對(duì)于發(fā)郵件的顧客,和客戶溝通后,快速的補(bǔ)發(fā)貨過去,同時(shí),也把貼錯(cuò)標(biāo)簽的產(chǎn)品暫停銷售了。


即便這樣,還是有客戶沒有和我們做任何溝通就直接留了差評(píng),我相信很多賣家都曾經(jīng)遇到過這種情況,沒有溝通,直接差評(píng),有些賣家覺得客戶不可理喻,但我倒是覺得,這是合情合理的事情,我買了某個(gè)產(chǎn)品,收到的和實(shí)際的不一樣,憑什么我要和你溝通呢?


面對(duì)客戶的差評(píng),也只能是回到想法子聯(lián)系客戶進(jìn)行差評(píng)修改了,但很多時(shí)候,客戶可能并不會(huì)做出什么回應(yīng)的,從這個(gè)層面上來看,在產(chǎn)品一致性、產(chǎn)品品質(zhì)、發(fā)貨速度、售后客服等方面都要做到盡可能的避免客戶不滿意而導(dǎo)致的差評(píng)。一個(gè)低分的Feedback可能影響店鋪的安全,一個(gè)低分的Review則可能直接導(dǎo)致該Listing的銷量大幅縮水。


接著說說FBA產(chǎn)品標(biāo)簽的事。


相信很多賣家都糾結(jié)于標(biāo)簽的打印問題,是的,F(xiàn)BA標(biāo)簽格式是每一頁24張標(biāo)簽,但實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn),即便買到一些所謂的專門用來打印FBA產(chǎn)品標(biāo)簽的A4大小的標(biāo)簽紙,也同樣會(huì)出現(xiàn)打印錯(cuò)位的情況。所以在這里給大家個(gè)建議,產(chǎn)品標(biāo)簽的打印,建議使用條碼打印機(jī)來打印,很多賣家可能會(huì)糾結(jié)于打印格式的問題,這個(gè)咨詢一下賣打印機(jī)的人,或者自己學(xué)一下條碼打印機(jī)的編輯軟件,可以輕松搞定的。


另外,系統(tǒng)生成的產(chǎn)品標(biāo)簽本身是帶有產(chǎn)品標(biāo)題的,產(chǎn)品標(biāo)題是可以不用打印出來的,所以,在編輯調(diào)整的過程中,同樣可以把標(biāo)題去掉。調(diào)整之后,根據(jù)實(shí)際發(fā)貨的數(shù)量或者打印一批放著備用就可以了,一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)簽是不會(huì)變更的,所以也不需要每次發(fā)貨時(shí)反反復(fù)復(fù)打印,浪費(fèi)時(shí)間拉低效率。


當(dāng)然,最最重要的就是打印的標(biāo)簽不要貼錯(cuò)了,如果貼錯(cuò),有可能直接導(dǎo)致的是兩個(gè)產(chǎn)品甚至多個(gè)產(chǎn)品都貼錯(cuò)標(biāo)簽,如此一來,客戶不滿意,留差評(píng),影響賬號(hào)表現(xiàn)是一方面,另一方面是,需要撤倉,產(chǎn)生撤倉費(fèi)用,需要接洽海外倉代收和重新貼標(biāo),又會(huì)產(chǎn)生操作費(fèi)用,然后,再重新入倉,在浪費(fèi)時(shí)間錯(cuò)過銷售時(shí)機(jī)的同時(shí),還要額外支出一筆運(yùn)費(fèi)成本。


一顆馬蹄釘亡了一個(gè)帝國(guó),對(duì)于亞馬遜店鋪的運(yùn)營(yíng)來說,也同樣如此,稍微的粗心大意,產(chǎn)生的額外成本支出和效率的降低都是不可估量的。用心,才能把事情做好。


最后還要說一點(diǎn),如果你的一款產(chǎn)品銷量已經(jīng)足夠大,那么不妨在設(shè)計(jì)包裝的時(shí)候,直接把產(chǎn)品標(biāo)簽設(shè)計(jì)印制上去,如此一來,就可以減少了反復(fù)貼標(biāo)簽的人工成本,同時(shí)也可以避免操作環(huán)節(jié)過多某個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)的可能性。


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